الشروط والأحكام
1. النطاق والقبول
تنظم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") دخول الأفراد إلى موقع منصة «CVin» وحسابها وخدمات المسار المهني الرقمية ("الخدمة") واستخدامها. ويقبل المستخدم الشروط باتخاذ إجراء القبول الصريح المعروض عند إنشاء الحساب أو الشراء، وتحفظ المنصة إصدار الشروط المقبول ووقت القبول ومرجع الحساب أو الجلسة. وإذا لم يوافق المستخدم، فلا يجوز له إنشاء حساب أو شراء خطة أو استخدام الخدمة.
2. المشغل النظامي والتواصل
تملك وتشغّل المنصة شركة قوى الاحترافية لتقنية المعلومات، الرقم الوطني الموحد 7038348160. العنوان الوطني: المبنى رقم 7812، شارع وادي ملحة، حي الندى، الرياض، المملكة العربية السعودية. دعم العملاء: support@cvin.com.sa. الاستفسارات العامة والخصوصية: info@cvin.com.sa. والبريد الإلكتروني هو قناة الدعم المنشورة لدى المنصة.
3. الأهلية
الخدمة مخصصة لمن يبلغ (18) سنة فأكثر ويتمتع بالأهلية النظامية لإبرام اتفاق خدمة رقمية. ويلتزم المستخدم بتقديم معلومات تسجيل صحيحة واستخدام الخدمة لأغراضه النظامية الخاصة فقط، ما لم تصرح المنصة كتابةً باستخدام آخر.
4. الحساب والأمن
يتحمل المستخدم مسؤولية سرية بيانات الدخول وصحة معلومات الحساب وإبلاغ الدعم سريعًا عند الاشتباه بوصول غير مصرح. ولا يجوز مشاركة الحساب أو انتحال الغير أو تجاوز ضوابط الدخول أو إنشاء حسابات للتحايل على إيقاف أو حد خطة أو تدبير أمني. ويجوز للمنصة طلب تحقق متناسب لحماية الحساب.
5. وصف الخدمة
تقدم المنصة أدوات رقمية قد تساعد المستخدم في إنشاء السير والملفات المهنية وتحسينها، وتحليل الأوصاف الوظيفية، وتقدير التوافق، والتدرب على المقابلات، والحصول على إرشاد مهني عام. وقد تختلف الخصائص والحدود والصيغ المدعومة والمخرجات بحسب الخطة والجهاز واللغة والقدرة التقنية وفق ما يظهر في الخدمة.
6. الذكاء الاصطناعي ومراجعة المستخدم
تستخدم بعض الخصائص الذكاء الاصطناعي. وقد تكون المخرجات ناقصة أو غير دقيقة أو قديمة أو متحيزة أو غير ملائمة لغرض معين. وعلى المستخدم مراجعة كل مخرج والتحقق منه قبل الاعتماد عليه أو نشره أو تقديمه. ولا تضمن المنصة مقابلة أو وظيفة أو رد صاحب عمل أو نتيجة نظام تتبع متقدمين أو أي نتيجة مهنية أخرى. وتعد سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي جزءًا من هذه الشروط.
7. الخطط والأسعار والدفع
قد تتاح خطط مجانية أو تجريبية أو مدفوعة. وتظهر الخطة والخصائص وحدود الاستخدام والسعر ودورية الفوترة والضرائب وشروط الدفع المتجدد المنطبقة في شاشة الاشتراك أو الدفع قبل التأكيد. ولا تثبت هذه الشروط سعرًا محددًا، ويجوز تغيير السعر لعملية شراء أو تجديد لاحقة بعد الإشعار الذي تتطلبه الأنظمة. وقد يعالج الدفع مزود معتمد من الغير، ولا تطلب المنصة إرسال بيانات البطاقة كاملة إلى الدعم.
8. الاشتراكات المتجددة والإلغاء
إذا كانت الخطة تتجدد تلقائيًا، فتوضح دورية التجديد والمبلغ قبل الشراء. ويمكن للمستخدم إيقاف التجديد المستقبلي من الحساب ← الاشتراك ← إلغاء الاشتراك عند توافره، أو بالتواصل من بريد الحساب عبر support@cvin.com.sa. ويمنع الإلغاء التجديد اللاحق، ولا يعكس عادةً مبلغًا اكتملت معالجته ولا يزيل مدة وصول مدفوعة، إلا إذا قررت سياسة الشراء والاسترجاع أو الأحكام النظامية الآمرة خلاف ذلك.
9. الاسترجاع وحقوق المستهلك
تخضع عمليات الشراء والتجديد والإلغاء وطلبات الاسترجاع لسياسة الشراء والاشتراك والإلغاء والاسترجاع وللأنظمة السعودية المطبقة. ولا تستبعد هذه الشروط أي حق آمر للمستهلك أو تحد منه.
10. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام الخدمة بصورة غير مشروعة أو للاحتيال أو المضايقة أو الإضرار أو التمييز أو الانتحال أو تحريف المؤهلات أو انتهاك الحقوق أو كشف معلومات سرية أو نشر برمجيات ضارة أو فحص الأمن أو الاستخراج الجماعي أو الهندسة العكسية إلا حيث يجيزها حكم آمر أو تجاوز حدود الخطة أو السلامة أو تعطيل الخدمة أو مستخدم آخر. وترد قيود الذكاء الاصطناعي بتفصيل أكبر في سياسته.
11. محتوى المستخدم والترخيص اللازم
يحتفظ المستخدم بملكية المحتوى المشروع الذي يقدمه. ويمنح المنصة ومعالجيها المعتمدين ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستضافة ذلك المحتوى ونسخه وتنسيقه ومعالجته ونقله فقط بالقدر اللازم لتقديم الخصائص التي يختارها المستخدم وتأمينها ودعمها، والوفاء بالواجبات النظامية، وممارسة الحقوق بموجب هذه الشروط. ويقر المستخدم بصلاحيته لتقديم المحتوى وأي بيانات للغير يتضمنها.
12. ملكية المنصة الفكرية
تخضع المنصة وبرمجياتها وواجهاتها وعلاماتها وقوالبها ومواد الخدمة الأصلية لحقوق الملكية الفكرية المطبقة. ومع مراعاة هذه الشروط والخطة المختارة، تمنح المنصة المستخدم حقًا محدودًا وشخصيًا وقابلًا للسحب وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة. ولا تنتقل أي ملكية. وتبقى مواد الغير خاضعة لشروط أصحابها.
13. خدمات وروابط الغير
قد ترتبط الخدمة أو تعتمد على خدمات للمدفوعات أو المصادقة أو الذكاء الاصطناعي أو الاستضافة أو منصات الوظائف أو أصحاب العمل أو غيرها. ويتحكم الطرف الثالث في خدمته وتوافرها وشروطها. ولا تتحمل المنصة مسؤولية موقع خارجي أو قرار صاحب عمل أو سلوكه، دون أن يعفي ذلك المنصة من مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا عن أفعالها.
14. الخصوصية وملفات الارتباط
توضح سياسة الخصوصية معالجة المنصة للبيانات الشخصية، بما في ذلك معالجة الذكاء الاصطناعي والمزودون والنقل الدولي والاحتفاظ والحقوق. وتوضح سياسة ملفات الارتباط ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة. وتعد السياستان جزءًا مرجعيًا عند الانطباق، على أن تظل الموافقة على غرض يتطلبها نظامًا مستقلة واختيارية.
15. التقييد والإيقاف والإنهاء
يجوز للمنصة تقييد خاصية أو إيقاف الوصول أو إغلاق الحساب بصورة متناسبة عندما يلزم ذلك بصورة معقولة لمعالجة مخالفة فعلية أو مشتبه بها أو احتيال أو خطر أمني أو محتوى غير مشروع أو ضرر أو عدم سداد أو طلب نظامي ملزم. وقد يتخذ الإجراء العاجل دون إشعار مسبق. وحيث يكون ذلك مشروعًا وآمنًا، توضح المنصة السبب وتتيح التواصل مع الدعم للمراجعة. ويجوز للمستخدم إغلاق حسابه وفق سياسة الخصوصية.
16. التوافر والتغييرات
تسعى المنصة إلى تقديم خدمة موثوقة، لكنها لا تضمن توافرًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء. وقد تؤثر الصيانة أو تعطل مزود أو إجراء أمني أو قوة قاهرة أو قيود تقنية في الوصول. ويجوز للمنصة تحسين خاصية أو استبدالها أو إيقافها. وإذا أثر تغيير جوهري سلبًا في خطة مدفوعة، تقدم المنصة إشعارًا مناسبًا وأي معالجة تتطلبها الأنظمة.
17. إخلاء المسؤولية
تقدم الخدمة مساعدة رقمية عامة للمسار المهني، وليست استشارة قانونية أو مالية أو طبية أو نفسية أو هجرة أو توظيف منظّم. وباستثناء الحقوق والالتزامات التي لا يجوز استبعادها نظامًا، تقدم الخدمة بحسب توافرها. ويبقى المستخدم مسؤولًا عن بياناته المهنية وما يقدمه وقراراته والتحقق من المعلومات الجوهرية.
18. المسؤولية
لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية أو معالجة أو حقًا للمستهلك لا يجوز استبعاده أو الحد منه نظامًا. وفي الحدود التي يجيزها النظام، لا تتحمل المنصة الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو ضياع الفرصة، أو قرار صاحب عمل، أو الاعتماد على مخرج لم يتحقق منه المستخدم، أو تعطل خدمة طرف ثالث خارج السيطرة المعقولة للمنصة. ولا يسري هذا التحديد على الاحتيال أو السلوك العمدي أو الإهمال الجسيم من المنصة، أو مخالفة واجب نظامي آمر، أو عدم تقديم خدمة مشتراة متى قرر النظام معالجة لذلك.
19. مسؤولية المستخدم عن المطالبات
في الحدود النظامية، يتحمل المستخدم الخسائر أو مطالبات الغير الناشئة مباشرة عن محتواه غير المشروع أو انتهاكه للحقوق أو احتياله أو استخدامه غير المصرح لبيانات شخص آخر أو مخالفته الجوهرية لهذه الشروط. ولا يلزم هذا البند المستهلك بتعويض المنصة عن مخالفتها أو إهمالها أو سلوكها غير المشروع.
20. الاتصالات والأدلة الإلكترونية
يوافق المستخدم على استلام إشعارات الخدمة والأمن والمعاملات والإشعارات القانونية إلكترونيًا عبر الحساب أو الموقع أو البريد المسجل. ويجوز للمنصة حفظ سجلات إلكترونية موثوقة للقبول وإصدار السياسة والشراء والإلغاء والإشعارات لإثبات المعاملة والامتثال. ويظل التسويق خاضعًا لاختيار منفصل من المستخدم.
21. النظام الحاكم وتسوية النزاع
تخضع هذه الشروط لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. ويمكن للمستخدم التواصل أولًا عبر support@cvin.com.sa للتسوية الودية، دون أن يمنعه ذلك من اللجوء إلى جهة مختصة أو قناة حماية مستهلك أو محكمة صاحبة ولاية. ولا يقيد أي حكم حقًا أو جهة يحفظها حكم نظامي آمر.
22. التحديث وقابلية الفصل واللغة
يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط بسبب تغير نظامي أو أمني أو متعلق بالمزود أو الخدمة. ويُشعر المستخدم بالتغيير الجوهري عبر قناة مناسبة قبل نفاذه متى كان الإشعار مطلوبًا، ولا ينتقص التغيير بأثر رجعي من حقوق مرتبطة بشراء مكتمل. وإذا تعذر إنفاذ حكم، تبقى الأحكام الأخرى نافذة بالقدر الممكن. ويقصد بالنصين العربي والإنجليزي المعنى ذاته؛ وإذا بقي اختلاف، يكون النص العربي هو المعتمد في الحدود التي تجيزها الأنظمة. يسري الإصدار (1.2) من ١ سبتمبر ٢٠٢٦، وآخر تحديث له في ٤ سبتمبر ٢٠٢٦، ويتاح على https://cvin.com.sa/terms.